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集團要聞
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市投資集團當好“店小二” 致力優化供水供氣服務營商環境
時間:2022-02-28 17:50:44
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 為進一步深入推進“放管服”改革,市投資集團持續致力打造“六最”營商環境,在優化用水報裝業務流程、提升窗口服務效能、轉變工作作風等多方面邁出了堅實的步伐,傾力打造人民群眾滿意的供水服務窗口。

 一是快辦急辦,實現了“一張身份證完成申請”。全面推行“馬上辦、網上辦、一次辦”改革,工業和倉儲企業用水申請僅需“1個環節、零審批、零跑腿”,社會投資小型低風險工程建設項目實行“零申請、零材料、零審批、零收費、零跑腿”供水快速接入機制,實現個人事項、簡單事項、高頻事項快速辦,復雜事項簡化辦、一次辦。

 二是整合流程,實現“不動產登記+水聯合受理過戶一體化”。綜合考慮用戶需求,掃除服務盲區,在用戶辦理房產過戶的同時,即可完成水表過戶,實現讓數據“多跑路”,讓百姓“少跑腿”,從單一用水辦理事項服務向高質量綜合服務上轉型。

 三是減環節降費用,實現“通水接入再提速”。與2018年相比,通水接入環節縮減60%、整體辦理時間提速50%、材料減少50%。用水申請至通水接入,壓縮到6個工作日內,進一步規范涉企收費行為,切實降低企業獲得用水成本。

 四是加強服務跟蹤,實現服務閉環管理。依托8235678供水客服熱線,為用戶持續提供365天、24小時全天候用水咨詢、業務答疑等服務,并采取多形式、多途徑的用戶回訪,跟蹤供水服務,實現用戶反饋閉環管理。

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